Política de Privacidade
Esta política explica como as informações enviadas por você neste site são tratadas. Controladora dos dados: Ana Gouveia, arquiteta e urbanista (CAU A47404-5). Contato: anagouveia.organizer@gmail.com.
1. Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos:
- Dados que você informa: nome, WhatsApp, cidade e mensagem (obrigatórios); e-mail, tipo de projeto e previsão de início (quando fornecidos).
- Dados técnicos de origem: parâmetros de campanha (UTMs), site de referência e página de entrada — guardados temporariamente no seu navegador e enviados junto ao formulário.
- Endereço IP: lido apenas no momento do envio, para limitar envios abusivos (segurança/antispam). Não é armazenado em banco de dados.
- Conversa com o assistente virtual (Lumi): se você utilizar o chat, o conteúdo que você digita (que pode incluir seus dados de contato, caso você os informe) e dados técnicos da sessão são processados pela plataforma djflow para responder às suas dúvidas e encaminhar o seu contato à Ana.
2. Para que usamos
- Entrar em contato e dar andamento ao atendimento sobre o seu projeto.
- Entender a origem dos contatos (métricas agregadas) e proteger o formulário contra abuso.
3. Base legal (LGPD)
- Consentimento, manifestado ao marcar a caixa de aceite no formulário.
- Legítimo interesse, para segurança e prevenção de abuso.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Para operar o site e receber seu contato, utilizamos:
- Vercel — hospedagem e execução do site (registros técnicos, incluindo IP).
- Resend — envio do e-mail com o seu contato.
- Google / Gmail — caixa de e-mail que recebe o seu contato.
- djflow — assistente virtual "Lumi" do site: processa as mensagens da conversa para responder e encaminhar o seu contato à Ana.
Esses provedores podem processar dados fora do Brasil (transferência internacional), inclusive o serviço de inteligência artificial que gera as respostas da Lumi. As conversas com a Lumi ficam armazenadas na plataforma djflow enquanto durar o atendimento e o relacionamento com você, sem prazo automático de descarte. Ao iniciar a conversa, o seu consentimento é registrado junto com o texto exato que foi exibido a você, para que seja possível demonstrar quando e com o que você concordou.
5. Cookies e armazenamento local
O site não usa cookies próprios de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Utilizamos apenas armazenamento funcional no seu navegador (sessionStorage) para lembrar a origem da sua visita durante a sessão — apagado ao fechar a aba. O assistente virtual (Lumi) utiliza armazenamento próprio no seu navegador para manter a conversa, com validade de 24 horas e sem finalidade de rastreamento ou publicidade.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os contatos recebidos pelo formulário e as conversas com a Lumi pelo tempo necessário ao atendimento e enquanto durar o relacionamento com você. Não há prazo automático de descarte: os dados permanecem até que você peça a exclusão ou que deixem de ser necessários para a finalidade que os originou. Se você se tornar cliente, os dados relacionados ao projeto são mantidos pelo período da relação contratual e pelos prazos exigidos por lei.
Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, escrevendo para anagouveia.organizer@gmail.com. O pedido é atendido em todos os sistemas em uso, inclusive na conversa com a Lumi e no histórico de mensagens. A eliminação se consolida em até 30 dias, prazo em que expiram as cópias de segurança que ainda possam conter seus dados. Ressalvam-se as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
7. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, escrevendo para anagouveia.organizer@gmail.com.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações enviadas. Nenhum meio de transmissão pela internet é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data e a versão no topo indicam a revisão vigente. Dúvidas: anagouveia.organizer@gmail.com.